Informations Juridiques

Conditions Générales de Vente

Zen Zest (Laëtitia LIZOT) • Salon de massage bien-être à Nantes

list_alt Sommaire des Articles

Consulter les CGU & Mentions Légales arrow_forward

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tout achat effectué par un internaute sur le site Internet auprès de Zen zest (Laetitia LIZOT), EI immatriculée au RCS Nantes sous le numéro 795 096 056 00010, siège social 80 RUE DE PORT LA BLANCHE – 44300 NANTES, France.

IMPORTANT

Toute commande passée sur le SITE implique obligatoirement l’acceptation sans réserve du CLIENT des présentes conditions générales de vente.

Article 1. Préambule

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les transactions conclues par le biais du site internet www.zenzest.fr (ci-après "le Site"), exploité par Laetitia Lizot SIRET 795 096 056 00010 – code NAF 8690F (ci-après "le Vendeur"). Tout utilisateur du Site (ci-après "le Client") reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant de passer commande.

Article 2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de services proposés par le Vendeur au Client.

Article 3. Services proposés

Le Site propose divers services de soins à la personne, sans visée thérapeutique à destination d’une clientèle majeure. Les caractéristiques essentielles des services et leurs prix respectifs sont mis à disposition du Client sur le Site.

Article 4. Tarifs

Les prix des services sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5. Commande

Le Client passe sa commande en ligne à partir du catalogue de services figurant sur le Site. La durée de validité des bons cadeaux achetés est de 3 mois à 12 mois. Le vendeur n’est plus tenu d’honorer la prestation passé ce délai.

Conditions de modification et d'annulation :
Toute demande d'annulation ou de report de votre rendez-vous doit obligatoirement être effectuée au moins 48 heures à l'avance. Passé ce délai, le rendez-vous sera considéré comme perdu et aucun remboursement ne sera effectué.

Article 6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut régler sa commande par Carte bancaire directement sur le site. Le règlement se fait par le système Stripe qui permet des paiements sécurisés.

Article 7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Article 8. Exécution des services

Le Vendeur s'engage à fournir les services commandés dans les délais convenus lors de la commande. En cas de retard ou de difficulté dans l'exécution des services, le Vendeur en informera le Client dans les meilleurs délais.

Article 9. Responsabilité

Le Vendeur n'est responsable que du contenu qu'il a lui-même édité. Le site www.zenzest.fr est hébergé chez BestHostingEurope. La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée pour des dommages résultant de l'utilisation du réseau internet, tels que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Article 10. Données personnelles & Synchronisation d'Agenda

Les informations recueillies sur le Site sont strictement nécessaires à la gestion des commandes, des réservations de soins et aux relations commerciales. Elles sont destinées exclusivement au Vendeur. Conformément au RGPD et à la loi "Informatique et Libertés", le Client dispose d'un droit permanent d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant en contactant contact@zenzest.fr.

Synchronisation Google Calendar : Lorsque la praticienne connecte son agenda Google pour la gestion des créneaux, les données sont traitées en stricte conformité avec la Politique de Confidentialité relative aux API Google de Zen Zest et les exigences d'utilisation limitée de Google. Aucune donnée d'agenda n'est cédée, partagée ou exploitée à d'autres fins que le calendrier de rendez-vous.

Article 11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive du Vendeur. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du Site, qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores.

Article 12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige ou de réclamation, le Client s'adressera en priorité au Vendeur pour obtenir une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 13. Recours au médiateur de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation proposé par la loi. Le médiateur peut être contacté :

Par téléphone : au numéro suivant : 01 42 33 81 03
Par Courrier : en écrivant au 62 rue Tiquetonne, 75002 Paris
Par Email / En ligne : en remplissant le formulaire de saisine à l'adresse : https://www.anm-conso.com