Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les «Conditions Générales») s’appliquent à tout achat effectué par un internaute / personne physique (ci-après le « CLIENT») sur le site Internet https://www.zenzest.fr/ (ci-après le « SITE ») auprès de Zen zest (Laetitia LIZOT), EI immatriculée au registre du commerce et des sociétés Nantes
sous le numéro 79509605600036 , ayant son siège social 80 RUE DE PORT LA BLANCHE – 44300 NANTES,
France Tél : 06 18 02 79 14,
email : contact@zenzest.fr (ci-après le « VENDEUR »).

IMPORTANT
Toute commande passée sur le SITE implique obligatoirement l’acceptation sans réserve du CLIENT des présentes conditions générales de vente.

Article 1. Préambule

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les transactions conclues par le biais du site internet www.zenzest.fr (ci-après "le Site"), exploité par Laetitia Lizot SIRET 79509605600036 – code NAF 8690F (ci-après "le Vendeur"). Tout utilisateur du Site (ci-après "le Client") reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant de passer commande.

Article 2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de services proposés par le Vendeur au Client.

Article 3. Services proposés

Le Site propose divers services de soins à la personne, sans visée thérapeutique à destination d’une clientèle majeure. Les caractéristiques essentielles des services et leurs prix respectifs sont mis à disposition du Client sur le Site.

Article 4. Tarifs

Les prix des services sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

Article 5. Commande

Le Client passe sa commande en ligne à partir du catalogue de services figurant sur le Site. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des services disponibles à la vente. Le Vendeur accusera réception de la commande dès sa validation par l'envoi d'un courrier électronique. La durée de validité des bons cadeaux achetés est de 3 mois à 12 mois. Le vendeur n’est plus tenu d’honorer la prestation passé ce délai.

Article 6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut régler sa commande par Carte bancaire directement sur le site et ainsi confirmer sa réservation. Le règlement se fait par le système Stripe qui permet des paiements sécurisés. Le client doit s’assurer que ce système est reconnu par sa banque. Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande en cas de non-paiement ou de refus d'autorisation de paiement par les organismes bancaires.

Article 7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce délai court à compter de la conclusion du contrat pour les prestations de services. Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation au Vendeur par courrier ou par email.

Article 8. Exécution des services

Le Vendeur s'engage à fournir les services commandés dans les délais convenus lors de la commande. En cas de retard ou de difficulté dans l'exécution des services, le Vendeur en informera le Client dans les meilleurs délais

Article 9. Responsabilité

Le Vendeur n'est responsable que du contenu qu'il a lui-même édité. Le site est www.zenzest.fr est hébergé chez OVH. La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée pour des dommages résultant de l'utilisation du réseau internet, tels que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Article 10. Données personnelles

Les informations recueillies sur le Site sont nécessaires à la gestion des commandes et aux relations commerciales. Elles sont destinées exclusivement au Vendeur. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le Client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant.

Article 11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive du Vendeur. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du Site, qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores.

Article 12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige ou de réclamation, le Client s'adressera en priorité au Vendeur pour obtenir une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 13. Recours au médiateur de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation proposé par la loi. Le médiateur peut être contacté : - par téléphone au numéro suivant : 01 42 33 81 03. - par Courrier : en écrivant au 62 rue Tiquetonne 75002 Paris - par Email : en remplissant le formulaire de saisine à l'adresse : www.anm-conso.com

Article 15. Contact

Le Client peut contacter le Vendeur à l'adresse suivante : Zen Zest – Laëtitia Lizot 80 rue de Port La Blanche 44300 Nantes contact@zenzest.fr 06 18 02 79 14